Shipping policy
Política de Frete
Esta política descreve os prazos, custos e condições de envio aplicáveis às compras realizadas nesta loja.
1. Processamento do pedido
Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de alta demanda, esse prazo pode ser estendido.
2. Prazos de entrega
Os prazos variam conforme o país de destino e o método de envio selecionado:
- União Europeia: 5 a 12 dias úteis
- Regiões remotas ou ilhas: 7 a 15 dias úteis
Os prazos são estimativas e podem sofrer variações devido a fatores externos, como alfândega, greves ou condições logísticas locais.
3. Custos de frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no endereço de entrega e no peso/volume do pedido.
Em campanhas promocionais, poderá ser oferecido:
- Frete gratuito em compras acima de um valor mínimo definido
- Descontos parciais ou totais no envio
4. Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreio. O cliente receberá as informações de acompanhamento por e-mail assim que o pedido for despachado.
5. Alfândega e taxas
Em alguns países, pedidos podem estar sujeitos a taxas de importação ou impostos locais. Esses custos são de responsabilidade do cliente, conforme legislação do país de destino.
6. Atrasos
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, alfândega ou eventos fora do nosso controle. No entanto, oferecemos suporte completo para acompanhamento do pedido.
7. Endereço incorreto
Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Reenvios podem gerar custos adicionais.